Płatności i Wysyłka

Metody Płatności
Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard)
  • Przelewy bankowe online
  • Płatności elektroniczne (BLIK, PayPal)
  • Płatność przy odbiorze (dostawa na terenie Polski)

Wszystkie transakcje są chronione zaawansowanym szyfrowaniem SSL, co gwarantuje bezpieczeństwo Twoich danych. Płatności są przetwarzane natychmiast, co pozwala na szybkie przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Czas i Koszty Wysyłki
Zamówienia realizujemy w ciągu 24-48 godzin od momentu zaksięgowania płatności. Oferujemy następujące formy dostawy:

  • Kurier InPost (1-2 dni robocze)
  • Paczkomaty InPost (1-2 dni robocze)
  • Poczta Polska (2-4 dni robocze)
  • Przesyłki zagraniczne (3-10 dni roboczych)

Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz wagi przesyłki. Dokładny koszt przesyłki jest wyświetlany na etapie finalizacji zamówienia. Dla zamówień powyżej 300 zł oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.

Śledzenie Przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Dzięki temu na bieżąco możesz sprawdzać status swojej paczki. Numery śledzenia są również dostępne w Twoim koncie klienta na polarhelikon.com w zakładce „Moje zamówienia”.

Dostawa Międzynarodowa
Wysyłamy zamówienia do większości krajów europejskich oraz wybranych krajów pozaeuropejskich. Koszty i czas dostawy międzynarodowej są obliczane indywidualnie dla każdego zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne cła i podatki importowe zgodnie z przepisami kraju docelowego.

Problemy z Płatnością
W przypadku problemów z płatnością sprawdź:

  • Czy dane karty są poprawne
  • Czy limit na karcie nie został przekroczony
  • Czy połączenie internetowe jest stabilne

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z bankiem lub skorzystaj z innej metody płatności. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez polarhelikon.com.

Zmiana Adresu Wysyłki
Istnieje możliwość zmiany adresu wysyłki wyłącznie przed wysłaniem zamówienia. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy na polarhelikon.com. Po wysłaniu przesyłki zmiana adresu nie jest możliwa.

Dostawa do Paczkomatu
Wybierając dostawę do Paczkomatu, pamiętaj że:

  • Czas przechowywania paczki to 3 dni robocze
  • Po tym czasie paczka wraca do nadawcy
  • Możliwość przedłużenia okresu przechowywania przez aplikację InPost

Dodatkowe Informacje
W okresach świątecznych i promocyjnych czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. O wszelkich opóźnieniach informujemy na bieżąco. W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub płatności, zachęcamy do kontaktu przez naszą stronę internetową polarhelikon.com.